Úvod do tématu
Když se to vezme kolem a kolem, oslovit fyzioterapeuta by měla být hračka, že? Přesto můžeme v této disciplíně narazit na drobné úskalí, které nám ztíží první kroky k příjemnému a efektivnímu kontaktu s odborníkem na naše tělo. Představte si ten pocit, když přijdete do ordinace, srdce vám strká až v krku, protože nevíte, jestli řeknete "Vítejte", "Dobrý den" nebo jen mávat rukou jako Alenka v říši divů. Chci vám, moji milí čtenáři, pomoci rozplést ten pavučinový zmatek jménem etiketa v komunikaci s fyzioterapeuty. Tak pojďme na to společně. Oh, a kdyby vám to přišlo trochu zábavnější, povím vám příběh o tom, jak jsem jednou oslovil fyzioterapeuta, když se Max snažil skočit po frisbee a skončilo to spíš tragikomedií než úspěšným chytem.
K čemu je fyzioterapie dobřá
Než se pustíme do toho, jak oslovit fyzioterapeuta, měli bychom si říct, k čemu vlastně fyzioterapie slouží. Je to jako když máte na starosti hřebíček a kladívkem místo toho brnkáte na kytaru – chápete, co tím chci říct? Teď vážně. Fyzioterapie se věnuje prevenci, léčbě a komplexní péči o lidské tělo s využitím manuálních technik, cvičení a řady dalších metod, aby se zaistilo, že naše tělo bude fungovat tak, jak má. Pokud jste tedy náhodou utrpěli sportovní úraz, bolest zad je vaším druhým jménem, nebo se snažíte udržet v kondici, fyzioterapeut je váš nový nejlepší kamarád. No a kdyby pes Max nechtěl stahovat tu frisbee tak kvapně, možná bych se o tomhle všem nemusel tolik rozepisovat.
Formální nebo neformální oslovování?
Jedna z prvních věcí, které nás napadnou při myšlence na oslovování někoho, je, jestli má být náš přístup spíše formální či neformální. A jak je to tedy u fyzioterapeutů? Většinou platí, že při prvním setkání je lepší vybrat formální způsob, tzn. "pane fyzioterapeute" nebo "paní fyzioterapeutko", což vám pomůže vybudovat vzájemný respekt a důvěru. Jak se ale budete navzájem lépe poznávat, možná přejdete na tykání. Vždycky je to o vzájemné domluvě a cítění. Moje Max by mohl u fyzioterapeuta kvičet jak malé prase, ale do tykání by snad neskočil hned ze začátku.
Základní pravidla etikety
Etiketa není žádný suchopár, přátelé. Je to jako rozložitý stůl při nedělním obědě – všechno má své místo a pokud to takhle dodržíte, jídlo chutná o to lépe. Stejně tak i při kontaktu s fyzioterapeutem existují určitá nepsaná pravidla, která je dobré znát. Mít čisté oblečení, být včas a mít vypnutý mobilní telefon ve chvílích, kdy vám fyzioterapeut věnuje svou pozornost, se opravdu cení. Je to taková základní úcta, která dělá obrovský rozdíl. Já třeba Maxe učil, že když se chystá do ordinace, nemá štěkat na každého kolemjdoucího, což je přece jen jeho způsob, jak říkat "Ahoj".
Kdy a jak zavolat na první schůzku
Začínáme něco konkrétnějšího. Kdy je ta správná chvíle, abyste vzali telefon a zavolali si o první schůzku s fyzioterapeutem? Jak jsem řekl, rozhodně ne když se Max prohání po poli za frisbeem. Nejlépe je zavolat v úředních hodinách ordinace a připravit si všechny důležité informace, třeba diagnózu nebo doporučení ošetřujícího lékaře. Když už budete mít fyzioterapeuta na drátě, nezapomeňte na zdvořilosti a buďte struční a jasní. Pes Max by vám to jistě záviděl, kdyby uměl telefonovat.
Komunikace během prvního setkání
Dobře, první schůzka. Zvládli jste ten telefonát, nyní stojíte přímo před fyzioterapeutem – co teď? Hlavně klid, nejde o to, abyste z toho měli stres jako když máte na krku kontrolu z finančního úřadu. Jste tady, abyste se o sebe postarali, tak berte to první setkání jako krok k lepšímu zdraví. Já osobně vynechal vtipy o psech a kočkách a šel rovnou k věci. Řekněte svůj problém, diskutujte o svých cílech a očekáváních a hlavně se na fyzioterapeuta dívejte, když s vámi mluví. Asertivní a otevřená komunikace je základ.
Feedback a pravidelná aktualizace informací
Když už jste ve vlaku fyzioterapie, není na škodu pravidelně komunikovat a dávat zpětnou vazbu. Chápu, může to být jako na koníčku – dříve nebo později si musíte zvyknout na nové triky. Fyzioterapeut ocení, když mu dáte vědět, co funguje a co ne. Jsou to vaše tělo a vaše zdraví, takže držet krok a informovat o změnách je naprosto klíčové. A kdybychom mluvili o změnách, Luna, moje kočička, určitě ocení, když jí přinesete nový druh krmiva, ale to berte spíš jako humornou glosu na okraj.
Využití správné terminologie
Když už jste v tom, a komunikujete s fyzioterapeutem, snažte se využívat správnou terminologii. Nemusíte mít vystudovanou anatomii, ale základní pojmy byste měli znát. Je to jako když si člověk hraje s dětským puzzle – správné kousky a správná slova jdou k sobě a vytváří obraz, kde všechno dává smysl. Rovněž nikdy nebuďte hanliví nebo vulgarismy. Přímo to sice nesouvisí s terminologií, ale pokud byste měli vyprávět o svém pejskovi, jak to s tím frisbeem neumí, neberte to, prosím, jako návod k využití slangových výrazů o neschopnosti, jako bych já mohl Maxe.
Jazyk těla a neverbální komunikace
Mluvíme s jazykem, ale mnohé vyjádříme bez jediného slova – naše neverbální komunikace je jak obtiskem naše duše. Tedy jak si potřepete rukou, jak sedíte, jak se na někoho díváte – to všechno posílá informace ve vyšší rychlosti než Max, když honí svůj frisbee. Fyzioterapeuti vnímají signály z těla velmi citlivě, vždyť pracují s pohybem každý den. Pokud ukážete svou otevřenost a připravenost spolupracovat, váš fyzioterapeut to určitě ocení.
Ocenění práce fyzioterapeuta
Poděkovat a ocenit práci fyzioterapeuta je stejně důležité, jako si uvědomit, že bez dobrých manýrů to prostě nejde. Utvrzujeme tím vztah a ukazujeme respekt ke svému zdraví i času profesionála, který se nám věnuje. Stejně jako Max očekává pochvalu, když konečně správně chytí ten svůj frisbee, i fyzioterapeut si zaslouží vaše uznání. To může být třeba prosté "děkuji", ale i sdílení vašich úspěchů a zlepšení, které jste díky terapii pocítili.
Závěr
Doufám, že vám tyto tipy pomohou k lepší komunikaci s vaším fyzioterapeutem. Na paměti si držte, že jde o profesionální vztah, který má posílit vaše zdraví a pohodu, a že slušné chování otevírá dveře lépe než klíče. Na závěr vám prozradím, že Max se nakonec naučil aportovat bez úrazu a Luna mi omluvně mňouká, když shodí květinu z okna. Takže co říkáte, zvládneme to spolu, ano? Držím vás za slovo!
Napsat komentář
Nejnovější příspěvky
